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影片|3 分 41 秒,從報表看常客、整理名單、開桌時勾常客、開桌後再改,到代客點歌時帶出常客名字,整套走一遍。
需開通常客功能預設是關的,而且要先有
營收功能(見
10-15 營收報表)。請我們
替你的店開通常客,營收功能也開著,就會出現下面這些畫面。沒開通的店,中台
完全看不到任何跟常客有關的欄位、清單或分頁——這是設計如此,不是壞掉。
位置店家中台›營收報表›常客 N 位 分頁(只有店主看得到)
報表上方多了兩個分頁:營收總覽(原本那一頁)和 常客(後面寫著這段時間有幾位常客)。切到常客,每位常客一列,照同桌消費由高到低排。期間一樣用 今天/本週/本月/自訂 挑。
圖 1|常客分頁:誰來最多次、誰那桌消費最高,一眼看完。示範資料的名字和數字是假的,看位置就好。
常客多的話一頁列 20 位,下面可以換頁;要找特定的人,在 找常客 打名字。停用的常客名字旁會標「已停用」,過去的紀錄照樣算。下載本期報表(Excel) 下載的檔案也多一個「常客」分頁,欄位跟畫面一樣。
金額不能加總一桌有幾位常客,這桌的消費就分別算進每一位。例如一桌消費 6,000 元、掛了小新和柯南兩位,兩人的同桌消費各加 6,000。所以把所有常客的金額加起來,會跟營收對不上(可能比較多,也可能比較少),表格也刻意不放合計列。
位置店家中台›營收登記›常客名單(只有經理、店主看得到)
在 新增常客 打名字、按 + 新增常客 就加進名單。名單上每位只放名字和狀態,次數和金額請看報表。一家店最多 2,000 位(停用的也算)。
圖 2|常客名單:上面找人、新增,每位右邊四顆按鈕。停用的人預設也列在裡面,取消勾 顯示已停用 就藏起來。
注意名字不能重複,停用的人也算:「李哥」「李 哥」「LEE」和「lee」都會被當成同一個名字擋下來。真的有兩位同名的客人,請自己取不同的叫法(例如「李哥(高雄)」)。
位置店家中台›桌位總覽›開桌›視窗最下面的 常客(選填;併桌開桌也有)
開桌視窗最下面多一欄「常客 選填,可以選好幾位」。不勾也能開桌。
- 點那個框,清單打開:不用打字就列出全部常客(停用的不列),勾選就好;右上角寫已選幾位。
- 名單長就在上面的框打字找,名字任何一段都找得到(打「小」就剩名字裡有「小」的人)。
- 勾好的人變成框裡的黃色小標籤,按 × 拿掉;勾好的人也會排到清單最上面。一桌最多 10 位。
- 按 完成(或點旁邊、按 Esc)收起清單,人數、PIN 照平常填,按 確認開桌。
圖 3|點框打開清單:全部常客直接列出來,勾就好。
圖 4|名單上沒有的人:經理、店主會看到 + 新增「○○」為常客,按下就建好並選上。
店員看不到「新增」那一列店員只能從名單選。客人不在名單上,請經理或店主到 常客名單 先加,或開桌後再請他們補勾(見下一節)。
拆桌開子桌時也有同樣的常客欄,但子桌是另一組客人,從空白開始,不會把原桌的常客複製過去。
位置店家中台›桌位總覽›點桌名打開桌次面板›常客
晚一點才來的人、開桌時忘了勾的,點桌名打開桌次面板,常客欄跟開桌時一樣用。改完一定要按 儲存常客,按了下面會寫「已儲存常客。」;改錯了按 還原 回到改之前。
圖 5|桌次面板的常客欄。改完要按 儲存常客 才算數。
圖 6|桌卡在桌名下寫「常客 A、B」;超過 3 位寫前三位+「等 N 位」。
位置店家中台›代客點歌›點歌確認視窗的 唱歌者/代稱(選填)
幫客人點歌時,點進空白的唱歌者欄位,會先列出這桌已標記的常客,點一下就填好;打字的話再多找其他常客(兩組合計最多 6 筆,這桌的排前面)。名單上沒有的名字照樣可以自己打。
圖 7|點進空白欄位:先列這桌已標記的常客。
圖 8|打字找:不在這桌的常客列在「其他常客」。
注意這裡只是填唱歌者的名字,不會把那位常客標到這一桌、也不會算進報表。要標記這桌是誰帶來的,請到桌次面板(上一節)。
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